ロボット執事によるホテルサービス

 

米国の大手ホテルグループの Starwood Hoelsがロボット執事「Botlr」

【動画】Aloft Hotel’s robot butler

 

客室へ様々なアイテムをデリバリー!

ロボット執事「Botlr」は、米国の大手ホテルグループの Starwood Hotelsが導入した、世界初のロボット執事(Butler)で、このロボットを開発したのは、シリコンバレーのロボットベンチャーSavioke社です。

screenshot-2014-08-13-09-58-39Image : Starwood Hotels

ホテルでよく利用する、タオルやハブラシ、新聞などのデリバリーといった業務を担当し、Botlrの丈夫にある収納ボックスに品物をいれて客室まで届けてくれるそうです。

このロボット執事の名前「Botlr」は、ホテルなどの執事を表す英語「Butler」をイメージさせる造語で、ネーミングにも洒落が効いてますね!

 

労働力の削減ではなく、カスタマーサービスの向上が目的

同ホテルでは、今回のBotlr導入の目的を、ロボットによる労働力や人件費の削減ではなく、あくまでカスタマーサービスの向上としており、カワイイ容姿のロボットを活用することで、顧客の「和み」や「おもてなし」につながればよいと考えているようです。

今回の Botlrは、Starwood Hotelsが展開する、Aloft Hotel Californiaにてトライアルが昨年夏より実施されており、トライアルの結果がよければ、本格的にグループでの導入を進めるそうです!

Botlrを見ると、スターウォーズ大好きな人は、きっと、あの「R2-D2」を思い出して、ふと笑ってしまうかもしれませんね。でもスターウォーズのあの世界が、もうすでに現実化してきているのには驚きですね!

Botlrの今後の活躍に期待したいです。

 

関連情報

Starwood Introduces Robotic Butlers At Aloft Hotel In Cupertino|TechCrunch

Robots ‘invade’ Starwood Hotels

 

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